Jakość to pewien stopień doskonałości
Platon
Urząd Miasta Tarnobrzeg w marcu br. uzyskał certyfikat ISO 9001:2000.
28 kwietnia br. podczas sesji Rady Miasta Tarnobrzega przedstawiciel Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji Piotr Nowak uroczyście wręczył Prezydentowi Miasta Tarnobrzega Janowi Dziubińskiemu certyfikat systemu jakości, który potwierdza, że "zarządzanie Urzędem Miasta w zakresie realizacji zadań publicznych nakierowane jest na dobro społeczności lokalnej i spełnia wymagania normy PN-EN ISO 9001:2001".
Przyjazną i profesjonalną obsługę zapewnia utworzone w trakcie wdrażania systemu, Biuro Obsługi Interesantów. W BOI klienci mogą uzyskać wyczerpujące informacje nt. sposobu załatwienia sprawy, pobrać druki, złożyć wniosek lub np. uzyskać zaświadczenie.
Opracowane informacje dla poszczególnych typów spraw, które są dostępne zarówno w BOI, jak i w BIP ułatwiają mieszkańcom przygotowanie stosownych dokumentów i załatwianie konkretnych spraw.
Przejrzyste procedury pozwalają na skrócenie terminów wydawania decyzji, usprawniają obieg dokumentów.
Wdrożenie systemu zarządzania jakością w tarnobrzeskim magistracie daje gwarancję doskonalenia pracy urzędu i zatrudnionych w nim pracowników, podnoszenia jakości usług, a tym samym zaspokajania stale rosnących oczekiwań klientów.
Opracowała:
Marta Kamysz- Turbak
menu
|
